I. Ważne informacje dla podróżnych:
- Każdy podróżny w czasie przejazdu pociągiem SKM musi posiadać ważny bilet, zachować go do kontroli i okazać na każde żądanie upoważnionego do kontroli pracownika.
- Bilet należy skasować przed wejściem do pociągu - kasowniki znajdują się w tunelach przed wejściami na perony i na peronach.
- Nie posiadając biletu - należy przed lub niezwłocznie po wejściu do pociągu SKM (wyłącznie przez pierwsze drzwi do pierwszego wagonu licząc od czoła pociągu SKM) zgłosić się do kierownika pociągu /konduktora z żądaniem sprzedaży biletu. Opłata za wydanie biletu od stacji/przystanku, gdzie znajduje się czynna kasa biletowa wynosi 2,80 zł.
- W przypadku niekasowanego biletu - należy wsiąść do pociągu przez pierwsze drzwi z czoła (w kierunku jazdy) i niezwłocznie po wejściu poprosić o skasowanie biletu przez kierownika pociągu. Opłata za skasowanie biletu od stacji/przystanku wynosi 2,80 zł.
- WAŻNE !!!
AUTOMAT BILETOWY NIE PEŁNI FUNKCJI KASY BILETOWEJ
Jeśli wskutek awarii automat biletowy nie wydrukował biletu, nie wydał reszty, itp., należy wsiąść wyłącznie przez pierwsze drzwi do pierwszego wagonu licząc od czoła pociągu SKM i niezwłocznie zgłosić awarię automatu biletowego kierownikowi pociągu.
W przypadku braku biletu należy zakupić bilet u kierownika pociągu, pamiętając o tym, że na stacjach i przystankach, gdzie znajduje się czynna kasa biletowa zostanie pobrana opłata dodatkowa w wysokości 2,80 zł.
Jeśli z powodu awarii podróżny utracił gotówkę - kierownik wystawi wezwanie do zapłaty w wysokości ceny biletu wraz z opłatą dodatkową 2,80 zł na stacjach i przystankach, gdzie znajduje się czynna kasa biletowa. Wezwanie należy opłacić w ciągu 48 godzin na poczcie lub w kasie biletowej SKM na stacji Gdynia Główna, Gdańsk Główny. - W przypadku odwołania dotyczącego okresowego biletu metropolitalnego - podstawą jest oryginał paragonu (lub potwierdzona za zgodność z oryginałem kopia) potwierdzający doładowanie karty miejskiej lub legitymacji studenckiej dokonanej przed przejazdem.
II. Podróżny bez ważnego biletu
Jeśli zdarzy się, że z jakiejś przyczyny podróżny nie posiada biletu podczas kontroli:
- Podróżny może zakupić bilet na przyjazd u osoby kontrolującej po zapłaceniu należności taryfowych za przejazd wraz z opłatą dodatkową w wysokości 55,00 zł.
- W przypadku braku gotówki na zakup biletu osoba kontrolująca wystawia wezwanie do zapłaty.
Przypominamy, że wezwanie należy odebrać i szczegółowo zapoznać się z pouczeniem znajdującym się na odwrocie wezwania. W uzasadnionych przypadkach istnieje możliwość przesłania lub złożenia reklamacji. Nieodebrane wezwanie nie powoduje zaniechania dochodzenia należności przez przewoźnika.
Opłata za wezwanie:
Wskazaną w wezwaniu kwotę należy wpłacić w ciągu 14 dni za pośrednictwem banku, poczty na rachunek PEKAO S.A. III Odział Gdynia nr 91 1240 3523 1111 0010 0964 6923 na odcinku wpłaty musi się znajdować seria i numer wezwania.
Wpłaty można również dokonać w:
- kasie SKM na Dworcu Podmiejskim w Gdyni Głównej, kasie SKM w Gdańsku Głównym w godz. 8.00-19.00
- Kasie zakładowej w Gdyni ul. Morska 350A w dni robocze w godz. 8.00-14.00
- Punkcie Przyjęć Reklamacji SKM w Sopocie ul. 3 Maja 67 w dni robocze w godz. 8.00-15.00
Reklamacje od wezwania do zapłaty należy przesłać, względnie składać na adres:
W razie braku biletu SKM, w tym imiennego biletu okresowego (zakupionego przed przyjazdem) lub dokumentu poświadczającego uprawnienie do bezpłatnych lub ulgowych przejazdów.:
PKP Szybko Kolej Miejska w Trójmieście
Punkt Przyjęć Reklamacji
ul. 3 Maja 67
81-850 Sopot
tel. 058 721 43 15
w godz. 8.00-15.00
W razie wezwania wystawionego z powodu braku biletu okresowego metropolitalnego lub awarii automatu biletowego:
PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Spółka z o.o.
ul. Morska 350 A
81-002 Gdynia
tel. 058 721 27 78
w dni robocze w godz. 7.30-14.30
Do pisemnej reklamacji należy dołączyć:
- uwierzytelnioną kserokopię dokumentu poświadczającego uprawnienie - na dzień odbywania podróży - do bezpłatnego bądź ulgowego przejazdu.
- uwierzytelnioną kserokopię ważnego - na dzień odbywania podróży - biletu okresowego imiennego
- oryginał wezwania do zapłaty
- dowód wniesienia opłaty manipulacyjnej w wysokości określonej w Załączniku do TP SKM na konto wskazane w wezwaniu do zapłaty.
Podstawa prawna:
Rozporządzenie Ministra Infrastruktury i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006r. w sprawie ustalania stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego - (jako odnośnik) Dz.U. nr 38 poz.266.
Ustawa Prawo Przewozowe z dnia 15 listopada 1984r. (jako odnośnik) Dz.U. nr 50 z 200r. z późn.zm.
Rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 20 stycznia 2005r. (jako odnośnik) Dz.U. w sprawie sposobu ustalania wysokości opłat dodatkowych z tytułu przewozu osób zabranych ze sobą do przewozu rzeczy i zwierząt oraz wysokości opłaty manipulacyjnej - (jako odnośnik) Dz.U. nr 14 poz.117
Regulamin przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez PKP Szybka Kolej Miejska w Trójmieście Sp. z o.o.
Taryfa przwozowa SKM
Sporządził Wydział Marketingu, Sprzedaży i Umów - Ewa Krawczykiewicz
